Questions fréquentes

Comment fonctionne le cours d'essai gratuit ?

Le cours d'essai est-il vraiment gratuit ?

Que se passe-t-il après le cours d'essai ?

Comment accéder à mon espace élève ?

Je n'ai pas reçu l'email de bienvenue.

J'ai oublié mon mot de passe.

Que puis-je faire dans mon espace élève ?

Comment réserver un cours depuis mon espace élève ?

Puis-je annuler un cours depuis mon espace élève ?

Qu'est-ce qu'un code PK ?

Comment acheter un pack de cours ?

Comment réserver un cours avec mon code PK ?

Comment consulter mes heures restantes et l'historique ?

Mon pack expire-t-il ?

Que se passe-t-il si mon pack est épuisé ?

Puis-je payer un pack par virement bancaire ?

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation.

Comment se déroule le cours en ligne ?

Les créneaux affichés sont-ils dans mon fuseau horaire ?

Comment offrir un bon cadeau ?

Comment utiliser un bon cadeau ?

Le bon cadeau a-t-il une date d'expiration ?

Comment fonctionne le système de parrainage ?

Quand est-ce que je reçois mon heure de parrainage ?

Je n'ai pas encore de pack — est-ce que je perds mon heure de parrainage ?

Y a-t-il une limite au nombre de parrainages ?

Comment fonctionne le suivi de progression ?

Où trouver mes notes de cours ?

Comment accéder aux partitions et ressources pédagogiques ?

Comment obtenir un certificat ?

Mes certificats sont-ils officiels ?

Qu'est-ce que la section 'Travail à faire' ?

Comment marquer un travail comme terminé ?

Que signifie 'En retard' sur un travail ?

Suis-je notifié quand un nouveau travail est assigné ?

Comment est organisée ma progression ?

Comment sont générés les certificats ?

Qu'est-ce que le Diplôme final ?

Puis-je voir quelles compétences ont été validées ?

Comment personnaliser mon avatar ?

De quel matériel ai-je besoin ?

Comment changer mon fuseau horaire ?

Comment supprimer mon compte ?